মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা (Refund Policy)

একটি রিফান্ডের অনুরোধ শুধুমাত্র তখনই বৈধ বলে বিবেচিত হবে যদি এটি support@sattacademy.com-এ ইমেলের মাধ্যমে করা হয় বা কেনার 3 দিনের মধ্যে রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বরটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে স্যাট একাডেমি অ্যাপের মাধ্যমে করা হয়।

• ক্রয়ের 3 দিন পরে কোনও ফেরত অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না। 1 থেকে 3 মাসের সাবস্ক্রিপশন থাকা ই-বুক এবং কোর্সগুলির জন্য কোনও ফেরত প্রযোজ্য নয়। একটি সমাধান জন্য গ্রাহক সমর্থন যোগাযোগ করুন.
• অনলাইনে (ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডে) মুল্য প্রদানের ক্ষেত্রে নির্ধারিত মুল্যের চেয়ে যদি অতিরিক্ত কোন টাকা কেটে নেওয়া হয় কিংবা কারিগরি ত্রুটির কারনে একই কোর্সের মুল্য একবারের বেশি কেটে নেওয়া হয়, সেক্ষেত্রে আপনি অতিরিক্ত পরিশোধকৃত মুল্য ফেরত পাবেন ।
• মূল্য ফেরতের মাধ্যম হিসেবে আপনার বিকাশ একাউন্ট/ব্যাংক একাউন্টে প্রদেয় মুল্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে । সরাসরি ক্যাশ গ্রহনের ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত অফিসে আসতে হবে।
•  রিফান্ড এর জন্য পলিসি এবং গেটওয়ে চার্জ অনুযায়ী চার্জ প্রযোজ্য হবে।
• মোবাইল ওয়ালেট রিফান্ডের জন্য স্যাট একাডেমি কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রদান করবে না।
• অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে যেভাবে পেমেন্ট প্রদান করা হয়েছে, সেই একই মাধ্যমে গ্রাহক তার অর্থ রিটার্ন পাবেন। অর্থাৎ যদি গ্রাহক বিকাশের মাধ্যমে পেমেন্ট করেন, তবে গ্রাহক বিকাশের মাধ্যমেই রিটার্ন পাবেন। অন্য কোনো মাধ্যমে পেমেন্ট রিটার্ন করা হবেনা।

• স্যাট একাডেমি দ্বারা সফলভাবে প্রক্রিয়াকৃত এবং অনুমোদিত হওয়ার 15 দিনের মধ্যে কেনাকাটা করা মোবাইল আর্থিক পরিষেবাগুলির মাধ্যমে অর্থ ফেরত করা হবে। এই নিশ্চিতকরণ ইমেলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।
• কোনো কারণে যদি ১০-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে যোগাযোগ সমস্যার জন্য গ্রাহক অর্থ রিটার্ন না পান, তাহলে স্যাট একাডেমি সংশ্লিষ্ট গ্রাহক অ্যাকাউন্টে ভাউচার ইস্যু/ব্যক্তিগত ফান্ডে অর্থ জমা হবে যা গ্রাহক পরবর্তীতে স্যাট একাডেমির কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করতে পারবেন।